Este es el tremendo problema que afecta la pantalla de teléfonos Samsung
Recientemente, Samsung anunció una política de reparación gratuita para los teléfonos de las series Galaxy Note 20 y Galaxy S20 fuera de garantía afectados por el problema. Sin embargo, esos no son los únicos dispositivos afectados por problemas de pantalla.
Galaxy Z Flip 4: también se ve afectado por el problema de la línea verde en la pantalla OLED
Un usuario de Galaxy Z Flip 4 afirma que la pantalla de su teléfono comenzó a funcionar mal dentro de los cinco meses posteriores a la compra. La pantalla plegable tiene una línea verde en la parte superior izquierda. El usuario afirma que el teléfono no sufrió daños físicos y que la línea verde apareció de la nada. Esto parece un problema de hardware por parte de la empresa. Cuando el usuario contactó al centro de servicio, los ejecutivos de posventa le dijeron al usuario del Galaxy Z Flip 4 que la pantalla no estaba cubierta por la garantía. Sin embargo, todos sabemos que la pantalla está cubierta por la garantía.
Según los informes, el centro de servicio negó al usuario el servicio gratuito para reemplazar la pantalla Galaxy Z Flip 4 afectada. Cuando el usuario intentó ponerse en contacto con Samsung a través de Twitter, no recibió respuesta del equipo de redes sociales de la empresa. Samsung necesita comunicarse claramente con su red de servicio posventa sobre el mantenimiento de pantallas afectadas por líneas verdes/rosadas. También debe expandir la estrategia de servicio gratuito a los teléfonos de las series Galaxy S21, Galaxy S22 y Galaxy Z.
Si Samsung no reemplaza correctamente las pantallas de los teléfonos Galaxy afectados, muy bien podría destruir su reputación ganada con tanto esfuerzo, especialmente entre aquellos usuarios que han sido fieles seguidores de Samsung y gastaron mucho dinero para comprar teléfonos de gama alta como el Galaxy. Z Flip 4 y el Galaxy S22 Ultra. Recientemente, la compañía reemplazó la pantalla de un Galaxy S22 Ultra afectado de forma gratuita a pesar de que estaba fuera de garantía, por lo que esperamos que haga lo mismo con otros dispositivos afectados.