Steam modifica su política de reembolso: de qué se trata la etiqueta de Acceso Avanzado
La plataforma de juegos Steam, propiedad de Valve, ha realizado importantes modificaciones en sus políticas de reembolso para evitar posibles abusos por parte de los usuarios. Una de las principales actualizaciones incluye la creación de una nueva etiqueta de juego denominada "Acceso Avanzado".
La industria del gaming constantemente busca nuevas formas de generar ingresos antes del lanzamiento oficial de un juego. Las precompras se han vuelto comunes, ofreciendo incentivos para que los jugadores adquieran un título antes de su disponibilidad. Sin embargo, esto ha generado problemas con las políticas de reembolso de Steam.
Hasta ahora, los usuarios podían solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra de un juego, siempre y cuando no hubieran jugado más de dos horas del mismo. Sin embargo, el conteo de esas dos horas comenzaba desde el momento del lanzamiento oficial del juego. Esto permitía a los usuarios jugar durante días previos al lanzamiento, gracias a las precompras de ediciones especiales, y luego solicitar un reembolso una vez que el juego estuviera disponible para el público en general.
Para abordar esta cuestión, Valve ha introducido la etiqueta de "Acceso Avanzado" para referirse a los juegos disponibles en el breve período previo a su lanzamiento oficial. Ahora, las dos horas de juego también se aplican durante este período.
Uno de los primeros juegos en utilizar esta nueva etiqueta es TopSpin 2K25, cuyo lanzamiento oficial está programado para el 26 de abril, pero los jugadores que precompraron las ediciones Deluxe y Grand Slam pueden acceder al juego desde el 23 de abril. Otro ejemplo es Suicide Squad: Kill the Justice League, cuyo lanzamiento fue el 2 de febrero, pero la edición Deluxe permitía jugarlo tres días antes.
Sin embargo, algunos juegos, como Suicide Squad: Kill the Justice League, que se vieron afectados por esta brecha en la política de reembolso, terminaron siendo desastres comerciales y críticos.
Valve también ha especificado que los períodos de beta no se consideran dentro de la etiqueta de "Acceso Avanzado", y por lo tanto, no afectan a la política de reembolsos.
Estas modificaciones buscan equilibrar los intereses de los usuarios y los desarrolladores, proporcionando una experiencia justa para todos los involucrados en el ecosistema de Steam.