Steam actualiza su política de reembolso para todos sus títulos: qué tengo que saber

Valve, la compañía detrás de la popular plataforma de videojuegos Steam, ha anunciado una actualización significativa en su política de reembolsos, especialmente en lo que respecta a los títulos precomprados. Esta decisión marca un cambio importante en cómo se contabiliza el tiempo de juego para solicitar devoluciones.

La actualización principal en la política de reembolso de Steam se basa en que el tiempo jugado, que se toma en cuenta para solicitar un reembolso, comenzará a contarse desde el momento en que se acceda al juego en fase de acceso anticipado o avanzado. Anteriormente, los jugadores podían disfrutar de estos juegos sin que el tiempo jugado afectara su elegibilidad para un reembolso.

Steam ofrece varias modalidades para acceder a los juegos, ya sea comprándolos directamente una vez publicados o a través de precompra mediante acceso anticipado o avanzado. El acceso anticipado permite a los jugadores jugar a un videojuego mientras aún está en desarrollo, con actualizaciones periódicas a medida que se avanza hacia el lanzamiento final. Por otro lado, el acceso avanzado permite a los usuarios jugar a un título completo antes de su lanzamiento oficial, sin ser parte del proceso de desarrollo continuo

Según la nueva política de Valve, el tiempo acumulado jugando en cualquiera de estos formatos contará para las dos horas de margen que Steam ofrece para solicitar un reembolso. Esto significa que, independientemente de cuándo sea la fecha oficial de lanzamiento del juego, el tiempo jugado en acceso anticipado o avanzado se sumará al tiempo total considerado para la devolución.

Valve ha reiterado en su página web que los usuarios pueden solicitar un reembolso "por casi cualquier compra" en la plataforma. Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días desde la fecha de compra y con menos de dos horas registradas de tiempo de juego.

Anteriormente, aquellos que optaban por programas de acceso anticipado y avanzado podían jugar extensamente sin preocuparse por las restricciones de tiempo para el reembolso. Con esta actualización, cualquier tiempo jugado en estos formatos ahora afectará la elegibilidad para un reembolso.

Esto tiene implicaciones significativas para los jugadores que precompran juegos. Si un jugador realiza una precompra de un juego no disponible antes de su lanzamiento, podrá pedir el reembolso en cualquier momento antes de la fecha de lanzamiento. Sin embargo, una vez que el juego esté disponible y si se ha jugado en acceso anticipado o avanzado, el tiempo jugado en esas fases contará para el límite de dos horas permitido para devoluciones.

Esta actualización en la política de reembolsos de Steam subraya el compromiso de Valve de adaptar sus políticas a las prácticas modernas de acceso a videojuegos. Aunque esta medida podría restringir la flexibilidad que los jugadores tenían anteriormente, también promueve una mayor transparencia y responsabilidad en las precompras y el uso de acceso anticipado. Los jugadores deberán estar más atentos al tiempo que dedican a los juegos en estas fases para no perder la oportunidad de solicitar un reembolso si el juego no cumple con sus expectativas.