Sony compensa con 10 euros a usuarios de PS5 afectados por error en la PS Store
A finales de 2024, muchos usuarios de PlayStation 5 y PlayStation 5 Pro experimentaron un molesto problema al intentar canjear códigos de PSN en la PlayStation Store. En lugar de recibir el saldo correspondiente, se encontraron con un frustrante mensaje de error que impidió completar la transacción.
Durante varias semanas, Sony no brindó una respuesta clara, dejando a muchos jugadores sin una solución al problema. Sin embargo, dos meses después, la compañía finalmente ha dado un paso adelante para compensar a los usuarios afectados por esta falla en su sistema.
Sony ha comenzado a enviar correos electrónicos a las cuentas identificadas como perjudicadas. En estos mensajes, la empresa no solo reconoce el error ocurrido el 24 de diciembre de 2024, sino que también ofrece un crédito de billetera de 10 euros (o su equivalente en dólares) como compensación adicional.
El mensaje compartido con los usuarios dice: “Sabemos que el 24/12/2024 un error del sistema provocó que los usuarios no pudieran canjear códigos de cupones en PlayStation Store, y hemos identificado su cuenta como una de las afectadas por este error. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado y le hemos proporcionado un crédito de billetera de $10 USD. Su cupón ahora también debería poder canjearse si no lo ha canjeado. Gracias por su tiempo y comprensión”.
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Una oportunidad de 2x1, con un toque de suerte
Lo interesante es que la compensación no reemplaza al saldo original. Esto significa que los usuarios podrían recibir los 10 euros adicionales y, potencialmente, volver a canjear los 10 euros originales si el cupón que falló vuelve a ser válido.
No obstante, esto no está garantizado. Si el código se ha perdido, sigue presentando errores o ya no es válido, la oportunidad se esfuma. En cambio, aquellos con suerte podrán llevarse un “2x1”, aunque haya sido después de una larga espera.
Aunque parece que la mayoría de los afectados se encuentran en Estados Unidos, también se han reportado casos en otras regiones, lo que indica que el fallo tuvo un impacto más amplio de lo esperado. Sony, con esta medida, busca recuperar la confianza de su comunidad, especialmente en un período tan sensible como la temporada navideña.