Netflix explica cómo usa la inteligencia artificial para venderte un programa

Si las decisiones de Netflix sobre la comercialización de sus cientos de programas originales parecen muy calculadas, probablemente sea porque lo fueron. Netflix ha descrito cómo utiliza la inteligencia artificial para comercializar programas y predecir su éxito de formas que los números de taquilla convencionales no podrían igualar. Efectivamente, se trata de encontrar conexiones y determinar los posibles tamaños de audiencia.

El método se basa en el aprendizaje por transferencia, donde los parámetros aprendidos de una "tarea de origen" mejoran el rendimiento de una "tarea de destino". En este caso, las tareas de origen son simples: ¿qué títulos son comparables a un original de Netflix y qué tipo de audiencia puede esperar el servicio?

Para las comparaciones temáticas, Netflix crea un "mapa de similitud" en el que la IA utiliza los metadatos, las etiquetas y los resúmenes de un programa que ayudan a determinar los enlaces a otros títulos. Los especialistas en marketing sabrían qué programas y películas ayudarían a describir una comedia sobre la mayoría de edad, por ejemplo.

Con los tamaños de audiencia, el servicio tiene un modelo de IA que compara los tamaños de audiencia de trabajos similares en un país determinado. Si es probable que un drama le vaya bien en España, Netflix podría no solo aumentar el marketing en la región, sino también preparar doblajes y subtítulos antes.

Los sistemas se supervisan por sí mismos, lo que les permite acceder a una gama de títulos mucho más amplia de lo que lo harían si estuvieran limitados a la propia información de Netflix.

El enfoque de Netflix puede no ser emocionante si prefiere el enfoque humano: no hay nada como una producción independiente que obtiene una gran audiencia después de que un ejecutivo se arriesga. Sin embargo, la IA facilita que Netflix comercialice una avalancha de originales y elimina parte de la subjetividad que podría dañar el éxito de algunos programas.