¿Problemas con Amazon? Qué hacer para ser atendido por una persona y no por una respuesta automática

Para contactar al Servicio al Cliente de Amazon actualmente disponemos de cuatro vías de comunicación con la tienda: La página de atención al cliente de Amazon, llamar al teléfono de atención al cliente de Amazon, mandar tu reclamo por correo electrónico o contactarse a través del chat.

Si reclamas por la web, debes ingresar a Pedido realizado. Si es reciente lo podrás ver en la vista previa que se muestra en el centro de la pantalla, y si no lo ves haz clic en Mostrar más productos. Cuando hayas localizado el pedido que quieres rmárcalo y despliega las opciones que aparecen en "Cuéntanos más". Selecciona la que se adapta a tu reclamo. Allí Amazon te brindará una guía en video de cómo avanzar con el reclamo.

Si no estás conforme y lo que quieres es hablar con una persona, aún te quedan tres opciones más: a través del teléfono de atención al cliente de Amazon, por correo electrónico o por chat. 

Si prefieres hablar con una persona haz clic en el botón Teléfono. El sistema te llevará a una página en la que verás la fecha y el número de pedido los productos y los problemas que has comentado, y te pedirá que ingreses tu teléfono para que sean ellos quienes te llamen de manera gratuita y lo harán en menos de un minuto.

También puedes usar la opción de enviar con mail si es que no tienes apuro en la respuesta o no puedes recibir llamados. O bien puedes hablar con un agente en tiempo real pero no telefónicamente, y sí utilizar la vía del chat. Esta opción del chat en tiempo real, está disponible desde las 6:00 hasta las 00:00 horas.