¿Te han hackeado tu cuenta en Facebook o Instagram?: Descubre cómo recuperarla
Las filtraciones de seguridad en las redes sociales son moneda corrientes, sobre todo si no tenemos activada la verificación en dos pasos dentro de la plataforma.
Según un estudio realizado en Estados Unidos “los piratas informáticos roban las contraseñas y, de manera automática, las van a comparar con todas las demás cuentas en la web”.
“Incluso si no utiliza exactamente la misma contraseña en otras cuentas, el software que manejan los piratas informáticos puede generar fácilmente interacciones hasta que obtengan un resultado y el ingreso a la cuenta”, confirmó Lisa Plaggemier, directora ejecutiva de National Cybersecurity Alliance.
Otras forma muy utilizada de robo de datos es cuando sin quererlo las mismas personas entregan sus contraseñas a los ciberdelincuentes respondiendo a correos electrónicos fraudulentos que solicitan, por ejemplo, que accedan a la cuenta para evitar que sea eliminada, y adjuntan un enlace que al hacer clic da acceso a que los estafadores ingresen a nuestra información.
Si has sufrido el hackeo de tu cuenta en TikTok, Instagram o Facebook, puedes seguir estos pasos para recuperarla:
TikTok
TikTok ofrece muchas formas de iniciar sesión alternativas si te han hackeado la contraseña, incluso a través de Facebook, Google, Twitter, Apple e Instagram, si has asociado alguno de ellos con tu cuenta de TikTok.
Para cambiar tu contraseña en la aplicación en Android o iOS deberas:
- Ingresar en “Perfil” y luego tocar el menú de tres líneas en la parte superior derecha.
- Allí toca en “Configuración y privacidad” y luego en “Administrar Cuenta”.
- Selecciona “Contraseña” y TikTok te enviará un correo electrónico o un mensaje de texto con un código de seis dígitos para ingresar y así poder crear una nueva contraseña segura.
- Si un pirata informático cambió tu correo electrónico y número de teléfono, no podrás iniciar sesión de la manera antes comentada y deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al usuario de TikTok.
- Puedes enviar una solicitud al soporte en la aplicación a través de un formulario o enviando un correo electrónico a [email protected].
Dado que difiere ligeramente el proceso entre Android y iPhone, repasemos el proceso de recuperación de tu cuenta.
- Ingresa a instagram.com.
- Si Instagram ya no acepta tu nombre de usuario y contraseña, intenta con la opción "Iniciar sesión con Facebook", suponiendo que tenga una cuenta de Facebook asociada. Si ninguna de estas acciones funciona, deberás hacer clic en “Olvidé mi contraseña”.
- Luego necesitarás ingresar tu nombre de usuario o dirección de correo electrónico registrada para recibir un enlace de inicio de sesión por correo electrónico o tu número de teléfono registrado para obtener un código por mensaje de texto.
- En el correo electrónico, haz clic en "Restablecer su contraseña" o, en el teléfono, haz clic en el enlace del mensaje de texto e ingresa el código enviado con él. Cualquiera de los métodos te llevará a la pantalla para ingresar una nueva contraseña segura.
- Luego inicia sesión con tu nueva contraseña.
- Si esto no funciona, ingresa la información de inicio de sesión que usaste recientemente (pre-hackeo) y haz clic en "¿No puede restablecer su contraseña?" para llegar a la página de ayuda de Instagram.
- Haz clic en "Creo que mi cuenta de Instagram ha sido hackeada", luego desplázate hasta "Solicitar un código de seguridad o soporte de Instagram". Allí encontrarás instrucciones que te guiarán a través de cómo solicitar ayuda (incluso por mensaje de texto) desde las aplicaciones de Android e iOS.
- Ingresa a a facebook.com/hacked y haz clic en "Mi cuenta está comprometida". En la página siguiente, ingresa tu correo electrónico o número de teléfono móvil.
- Luego se te solicitará que inicies sesión con tu contraseña actual o anterior. Entonces, incluso si un pirata informático ha cambiado tu contraseña, tu contraseña anterior aún debería permitirte ingresar y recuperar el control de tu cuenta.
- Si por alguna razón Facebook aún no acepta la contraseña que ingresaste, puedes enviar un correo electrónico a una de las direcciones que tiene registradas, lo que debería protegerte incluso si el hacker cambió el correo electrónico de contacto "actual".
- Si esto no funciona, haz clic en "¿Ya no tiene acceso a estos?". Luego, Facebook verificará otros elementos para identificarte, como si está iniciando sesión desde un dispositivo o una ubicación que haya usado antes.
- Si todo lo demás falla, se te pedirá que cargues cualquiera de los 13 tipos de identificación, incluido su pasaporte, licencia de conducir, certificado de matrimonio, tarjeta verde y tarjeta de identificación de votante. Sostén tu identificación frente a tu cámara web para escanearla. Facebook te enviará un correo electrónico con instrucciones sobre cómo continuar.
¿Qué pasa si todas las herramientas automatizadas fallan? Facebook confirmó que está creando un mejor soporte, pero no ha dicho hasta el momento si eso incluirá la ayuda de humanos y no de bots.