Cómo saber si tu cuenta de Netflix, Prime Video o Disney+ fueron hackeadas

En la actualidad, cualquier cuenta que tenemos en Internet puede ser objetivo de los piratas informáticos. Por ejemplo redes sociales, correo electrónico, foros donde estamos registrados… Pero hay algo que resulta muy interesante para los ciberdelincuentes: las cuentas de streaming. Hablamos de cuentas como Netflix, Prime Video o Disney+. En esta nota te contamos cómo saber si han sido hackeadas alguna de estas cuentas y qué hacer para evitarlo.

Los ciberdelincuentes pueden robar cuentas de streaming de plataformas como Netflix, Disney+ o Prime Video para ponerlas a la venta en la Dark Web. Allí es donde comercializan con servicios de este tipo robados, así como cuentas de correo, tarjetas bancarias, etc. Ponen a la venta estos productos a un precio reducido y se lucran.

Para hackear o robar las cuentas pueden usar métodos diferentes. Por ejemplo un ataque Phishing, que básicamente consiste en enviar un enlace falso a través del correo o redes sociales. También mediante keyloggers, que es una variedad de malware que registra las contraseñas y todo lo que escribimos. Otro método es simplemente acceder en caso de que utilices una contraseña débil o descifrable.

Pero, ¿de qué manera podemos detectar si han robado nuestra cuenta de Netflix, Prime Video o Disney+ y poder tomar medidas lo antes posible? En los tres casos es similar. Lo primero es si te encuentras con que no puedes acceder a la cuenta, pones los datos correspondientes, pero no puedes iniciar sesión. Eso puede significar que han robado la clave de acceso y la han cambiado.

Otra opción es ir a la función de Historial de vídeos vistos o Actividad reciente. Esto podrás hacerlo si no han cambiado la clave y simplemente hay intrusos pero sigues teniendo el control de la cuenta. En el caso de Netflix, puedes ir a la sección de Volver a ver. Quizás veas algún vídeo que tú no hayas visto y eso puede significar que alguien ha entrado.

En el caso de Disney+, en Actividad reciente podrás ver también una lista de dispositivos que se han conectado. ¿Aparece alguno que no corresponda? Eso sin duda puede indicar que ha habido alguna intrusión. Tal vez un ciberdelincuente ha robado tu cuenta y la ha puesto a la venta en la Dark Web. En Netflix y Prime Video es similar.

Qué hacer si han robado la cuenta

Puede que hayas confirmado que alguien ha entrado en tu cuenta de streaming. Tal vez has visto algún dispositivo extraño conectado o has visto que algunos vídeos que no has reproducido aparecen en la lista. En ese caso tendrás que tomar medidas para solucionar el problema y no quedarte sin cuenta.

Uno de los primeros pasos es darle a cerrar sesión en todos los dispositivos que puedan estar activos menos el que sea tuyo. De esta forma estarás expulsando directamente a otros usuarios que hayan podido obtener acceso a tu cuenta.

Posteriormente es cambiar la contraseña. Esto es fundamental en caso de que alguien haya robado la clave, ya que si no la cambias podrá volver a entrar una y otra vez. Por tanto, cambia la clave de acceso que tienes para Netflix, Disney+ o Prime Video y pon cualquier otra que sea segura.

Otro punto importante es revisar los datos de la cuenta. Por ejemplo ver la tarjeta bancaria vinculada, e-mail que tengas asignado, etc. ¿Han podido robar datos sensibles, como por ejemplo los de la tarjeta? En ese caso deberías bloquear esa tarjeta y evitar así problemas, ya que podrían usarla para realizar pagos fraudulentos en Internet.

Por otra parte, una vez hayas cambiado la clave y revisado si han podido o no robar ciertos datos personales, conviene saber cómo han podido robar la contraseña. ¿Has instalado algún programa recientemente? ¿Has iniciado sesión en algún equipo o red inseguros? Es importante saber qué ha podido pasar para no volver a cometer el mismo error.

Consejos                                             

• Utilizar una contraseña que sea segura y evite la entrada de intrusos.
• Evita contraseñas que ya estés usando en otro lugar.
• Puedes habilitar también la autenticación en dos pasos, que ayuda a crear una barrera extra de seguridad.
• Puedes colocar  un código que recibes por SMS, para poder entrar en la cuenta.
• Ten todo actualizado

En fin, para evitar problemas de este tipo, lo ideal es no cometer errores. Evita iniciar sesión desde sitios que pueden ser inseguros, no abras tu cuenta en redes públicas, cuidado si dejas la cuenta a otra persona, etc. Evita siempre cometer cualquier error de este tipo que exponga tus datos personales.