Cómo hacer para que WhatsApp te regrese la cuenta si te han suspendido
No todo es color de rosas con la tecnología, las redes y, aún más, en WhatsApp. Lo normal es que podamos utilizar la aplicación sin ningún tipo de problema, pero es posible que, en algún momento, el servicio decida bloquear tu cuenta impidiéndote de esa forma poder comunicarte con tus amigos, familia o compañeros de trabajo.
Este tipo de decisiones suelen tomarse por razones relacionadas con el uso de aplicaciones no oficiales de terceros, reportes de diferentes usuarios hacia tu cuenta e incluso por posibles delitos que se considere que se están cometiendo.
En el caso de que te haya pasado algo similar o han bloqueado tu cuenta, en esta nota te contamos cuáles pueden ser las posibles soluciones para poder revertir tu situación y cómo puedes llevarlas a cabo desde tu móvil.
Si te han bloqueado, no todo está perdido
Como dijimos, existen varias razones por las que WhatsApp te puede bloquear la cuenta, pero no todas ellas son igual de sencillas de recuperar. De hecho, en algunas ocasiones la aplicación te mostrará el tiempo que tienes que esperar hasta poder acceder de nuevo a los chats, así que simplemente esperando ya podrás utilizarla de nuevo con total normalidad.
Este tipo de bloqueos afectan a tu cuenta al completo, es decir, que no podrás acceder a ella desde diferentes servicios de terceros asociados a ella, así que no tendrás una escapatoria por ese lado. Precisamente este tipo de servicios pueden ser una de las causas de tu bloqueo, por lo que lo más recomendable es que dejes de utilizarlas si quieres recuperar tu cuenta.
Pero existe otro tipo de bloqueo que no es tan sencillo de solucionar, y ese es el de la suspensión indefinida de tu cuenta. Una vez entres en la aplicación encontrarás un mensaje de "Tu número de teléfono está suspendido en WhatsApp" el cual, por desgracia, sólo se puede solucionar poniéndote en contacto con la propia compañía para que estudien tu caso particular.
En el caso de que necesites este tipo de contacto, podrás acceder a él a través de tres formas diferentes:
- Accede al formulario de contacto. Para ello, sólo tendrás que entrar en esta página y rellenar el formulario con tus datos explicando que deseas recuperar tu cuenta que ha sido bloqueada previamente.
- Envía un mensaje vía mail al soporte de WhatsApp. Accede a tu correo y envía un mail a "[email protected]". En él tendrás que especificar tu número de teléfono con su prefijo internacional (+34 y tu número si es español) así como todos los datos que consideres necesarios a la hora de recuperar tu cuenta lo antes posible.
- Reinstala la app y accede al apartado de soporte. Una vez accedas a ella, simplemente pulsa sobre "Soporte" en el mensaje de bloqueo y rellena el formulario que se pone a tu disposición.
Lo normal es que si se acepta tu recurso WhatsApp se demore algunos días en devolverte la cuenta pero, por desgracia, esto no te asegura que vayas a poder recuperarla siempre y cuando la propia compañía considere que has incumplido una de sus normas. Por lo tanto, es un mecanismo que puede funcionar, pero no es ni mucho menos infalible.