Buen Fin 2024: estas son las principales quejas que deberías saber sobre el evento
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó sobre las principales inconformidades recibidas durante el Buen Fin 2024, un evento comercial que atrajo millas de compras pero también un número significativo de quejas. En total, se atendieron 493 inconformidades, de las cuales 313 lograron resolverse en el momento, mientras que otras 152 continúan en trámite.
Entre los motivos más comunes se destacó la cancelación de compras con 120 reportes, seguida por casos donde no se respetó el precio anunciado (61), incumplimientos de ofertas (58), promociones no aplicadas (55) y la negativa a entrega de productos adquiridos ( 41). También se documentaron problemas con los plazos de entrega, con 25 informes.
La Ciudad de México fue la entidad con mayor número de quejas, registrando 104 casos, seguida del Estado de México con 59 y Jalisco con 40. Entre los proveedores, Walmart acumuló la mayor cantidad de señalamientos con 110, seguido por Bodega Aurrera con 60 y Sam's Club con 41.
La Profeco, además de atender las quejas, logró recuperar un monto total de un millón 908 mil 128 pesos a favor de los consumidores afectados. Esto incluye devoluciones y cumplimiento de entregas por parte de los proveedores.
A pesar de la conclusión del Buen Fin, la institución continuará atendiendo reclamos relacionados con compras realizadas durante estos días, en especial si los productos presentan defectos o no cumplen con lo prometido al ser entregados. La Profeco recordó a los consumidores que tienen derecho a exigir que se respeten las condiciones de sus adquisiciones.