WhatsApp: mirá la manera de usarlo como contestador automático

WhatsApp Business, la versión para profesionales de la famosa aplicación, permite acceder a diferentes herramientas de forma gratuita para facilitar la comunicación entre los usuarios.

Y entre estas opciones se puede establecer, por ejemplo, un horario para las consultas para los profesionales que lo utilizan y hasta almacenar las respuestas a las preguntas más frecuentes que habitualmente hacen los usuarios y brindar respuestas automáticamente en cuestión de segundos.

“De esta manera, el cliente comprende que detrás de ese canal de comunicación hay alguien. No es lo mismo que a lo mejor un correo electrónico, que tardamos dos días en contestar. Ahí lo entiende como una comunicación más directa, personal”, explicó Adrián Barcojo, especialista en soluciones conversacionales con chatbots, al periódico ABC.

Además el especialista detalló que “no podemos mandar promociones o mensajes a nuestra base de datos actual, sino que son ellos quienes deben escribir primero al número de contacto”.

Cabe destacar que WhatsApp Business se puede descargar de forma gratuita y está diseñada para satisfacer las necesidades de pequeñas empresas y negocios.

“Con ella, es más fácil comunicarse con clientes, promocionar productos y servicios, y contestar preguntas durante la experiencia de compra. También puedes crear un catálogo para exhibir los productos y servicios que ofreces, así como usar herramientas especiales para automatizar, organizar y responder mensajes”, explicó la aplicación.