Estás buscando trabajo, pero nadie te llama: Por qué las computadoras rechazan tu CV

Hoy muchas compañías apuestan a los sistemas de software de inteligencia artificial para evaluar un Curriculum vitae y que sea la “máquina” quien decida si aprueba o rechaza la solicitud de empleo y sin la supervisión del humano.

Es que en firmas líderes, los reclutadores de empleo han estado usando la inteligencia artificial en la última década, pero esta tecnología se perfeccionó en gran medida en los últimos años, gracias a las limitaciones que generó la pandemia.

Por ejemplo, McDonald's, una de las firmas que más solicitudes recibe a diario, utiliza el software de inteligencia artificial Pymetrics (proporcionado por una empresa con sede en Nueva York) en sus procesos de contratación, que tiene preguntas y respuestas diseñadas para evaluar varios aspectos de la personalidad e inteligencia de un candidato.

El JP Morgan, PWC y hasta Kraft Heinz lo sumaron recientemente. Y si el postulante “pasa” esta primera instancia, avanza a una entrevista con un reclutador humano.

Frida Polli, fundadora de Pymetrics, explica que "se trata de ayudar a las compañías a procesar a un grupo mucho más amplio de postulantes y obtener señales de que alguien tendrá éxito en un trabajo".

Y otras empresas de reclutamiento que usan este tipo de programas pueden escoger que la IA rechace candidatos sin una doble verificación humana.

Pero el sistema no es perfecto. La inteligencia artificial de Amazon se había "enseñado por sí mismo que los candidatos masculinos eran preferibles" porque con mayor frecuencia tenían una mayor experiencia en la industria tecnológica en su currículum. Por tal motivo, el gigante del comercio electrónico eliminó su sistema de reclutamiento artificial en 2018.

“Los asistentes de voz de Google, Amazon y Apple todavía no logran entender lo que dice la gente. Representan un desafío, al igual que las palabras o frases inusuales. Si un sistema de inteligencia artificial puede transcribir con precisión lo que se dice, el segundo desafío es detectar el significado incrustado en esas palabras. Eso es algo que los sistemas de inteligencia artificial pueden no comprender”, explican los expertos.

Ante este panorama, ¿es justo que impacto que ejerce en este sentido un algoritmo que mide nuestra productividad en el trabajo y hasta puede despedirnos?

El debate queda abierto.