Un teléfono antiguo podría costarte la vida: este caso en Australia lo demuestra

El fallecimiento de un usuario con un teléfono antiguo de Samsung en Australia reabrió la discusión sobre la importancia de mantener los dispositivos actualizados. Aunque el incidente involucró a un Samsung Galaxy, la compañía no fue señalada directamente como responsable.

Tras la investigación, la operadora TPG Telecom explicó que la imposibilidad de llamar al servicio de emergencias derivó de un software incompatible. El caso, difundido por medios locales y por Android Authority, revela cómo una falla técnica puede convertirse en un problema crítico cuando no se realizan actualizaciones a tiempo.

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Un teléfono antiguo de Samsung y un llamado al 000 que nunca conectó

Según la investigación oficial, el incidente ocurrió el 13 de noviembre de 2025, cuando un ciudadano australiano intentó comunicarse con el '000', conocido también como Triple Zero. Sin embargo, su dispositivo —un Samsung Galaxy con SIM de Lebara, dentro de la red de TPG Telecom— no logró establecer la llamada.

Tras revisar el caso, TPG informó que el usuario había sido previamente notificado para reemplazar su teléfono antiguo por un modelo compatible. El comunicado de la operadora fue contundente: "Las investigaciones iniciales indican que las llamadas fallidas se debieron a que el dispositivo Samsung del cliente utilizaba un software incompatible con las llamadas 'Triple Zero' dentro de nuestra red."

¿Puede un smartphone convertirse en un riesgo cuando no recibe soporte actualizado? Este caso demuestra que sí.

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Qué dijo Samsung sobre el fallo en sus dispositivos

La compañía surcoreana confirmó que algunos modelos antiguos presentaban una falla en la función camp-on, que debería reenviar la llamada de emergencia a otra red cuando la principal no está disponible.

En su declaración oficial, Samsung remarcó: "Animamos encarecidamente a los clientes a mantener sus dispositivos móviles actualizados con el software más reciente, pues esto es fundamental para cumplir los más altos estándares de seguridad, protección y rendimiento." En su declaración oficial, Samsung remarcó: "Animamos encarecidamente a los clientes a mantener sus dispositivos móviles actualizados con el software más reciente, pues esto es fundamental para cumplir los más altos estándares de seguridad, protección y rendimiento."

La empresa aseguró estar trabajando con las autoridades australianas para evitar incidentes similares en el futuro.

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Dispositivos afectados y advertencias para los usuarios en Australia

La lista de smartphones incompatibles fue ampliada por la operadora Telstra, que rápidamente compartió 11 modelos de Samsung Galaxy que deben ser actualizados o reemplazados cuanto antes:

• Samsung Galaxy A7 (2017);
• Samsung Galaxy A5 (2017);
• Samsung Galaxy J1 (2016);
• Samsung Galaxy J3 (2016);
• Samsung Galaxy J5 (2017);
• Samsung Galaxy Note5;
• Samsung Galaxy S6;
• Samsung Galaxy S6 edge;
• Samsung Galaxy S6 edge+;
• Samsung Galaxy S7;
• Samsung Galaxy S7 edge.

La raíz del problema no fue un defecto de hardware, sino la falta de soporte y actualizaciones. TPG incluso había advertido que, tras 35 días sin respuesta, estos equipos quedarían sujetos a bloqueo automático para cumplir con las normativas de Australia.

FUENTE: Información extraída de Andro4all