Google lanza su nueva función de llamadas empresariales con inteligencia artificial
La nueva función de Google con inteligencia artificial permite obtener información de negocios sin hacer llamadas. Por ahora, está disponible en EE. UU.
La nueva función de llamadas empresariales con inteligencia artificial de Google permite obtener información comercial sin realizar una llamada tradicional
Google presentó una nueva herramienta impulsada por inteligencia artificial que permite realizar llamadas empresariales automatizadas. El usuario podrá consultar servicios, precios y horarios sin necesidad de hablar con una persona. Por ahora, la función se ofrece únicamente en Estados Unidos, pero se espera su llegada en el resto del mundo.
Cómo funcionan las llamadas con IA de Google
La herramienta está integrada en Google Search. Al buscar un negocio local, aparece la opción para que la inteligencia artificial verifique información comercial. El usuario responde a preguntas simples, como el tipo de servicio requerido o la fecha disponible, y la IA se comunica con los locales para obtener respuestas.
Un portavoz de Google explicó al medio TechCrunch que cada llamada comienza con un aviso automático: el negocio sabrá que interactúa con un sistema de IA. Esta medida busca dar mayor transparencia, luego de críticas pasadas cuando se simulaban voces humanas sin avisar.
Google ya había probado esta herramienta desde enero de 2025 a través de Search Labs. Ahora, la función inicia su despliegue general, aunque con mayores capacidades para suscriptores de los planes Google AI Pro y AI Ultra.
Inteligencia artificial y nuevas formas de búsqueda
Google también amplió las funcionalidades de AI Mode, el modo de búsqueda avanzada basado en su modelo Gemini 2.5 Pro. Esta herramienta responde consultas complejas y genera informes con fuentes cruzadas en minutos. Además, la empresa lanzó Deep Search, una opción para búsquedas profundas, pensada para quienes investigan decisiones importantes como comprar una vivienda o comparar productos financieros.
Con estas funciones, Google continúa posicionándose como líder en soluciones con inteligencia artificial, enfrentando a plataformas como OpenAI y Perplexity AI. Su objetivo es transformar cómo las personas buscan información y acceden a servicios, eliminando pasos innecesarios como las llamadas tradicionales.