¿Qué hacer cuándo Whatsapp banea tu cuenta?
Whatsapp constantemente busca mejorar la seguridad dentro de la app o evitar que el servicio sea utilizado para engaños o estafas.
Que Whatsapp decida bloquear tu cuenta es realmente uno de los mayores problemas que cualquier persona que utiliza un smartphone para comunicarse diariamente puede enfrentar. Si de repente ingresas a Whatsapp y te encuentras con tu cuenta suspendida sin dudas será un mal momento y no podrás comunicarte con familiares o compañeros de trabajo. Entonces, si Whatsapp te bloquea, ¿qué puedes hacer? , la realidad es que no mucho, al menos por el momento.
Whatsapp es uno de los servicios de mensajería instantánea más populares y lo utilizan actualmente más de dos mil millones de usuarios. Para mantener segura a su comunidad, Whatsapp ha implementado sistemas automatizados para marcar y bloquear a los usuarios por enviar spam y mensajes no deseados o por comportamiento abusivo. Muchos usuarios maliciosos se han visto afectados por estas prohibiciones.
Algunas veces las cuentas pueden bloquearse incorrectamente, lo que lleva a una prohibición injustificada. La buena noticia es que Whatsapp ahora está trabajando en una función que permitirá a los usuarios solicitar una revisión de su decisión de prohibición.
Según WABetaInfo, el servicio de mensajería propiedad de Meta está desarrollando actualmente un sistema para permitir a los usuarios apelar la decisión de prohibir su cuenta, que supuestamente será manejada por un nuevo “Soporte de Whatsapp”.
Según el informe de WABetaInfo, luego de ver en pantalla la leyenda "Esta cuenta no tiene permiso para usar Whatsapp", la app informará al usuario que todos los chats sí permanecerán en el dispositivo. A la vez se podrá encontrar un pequeño enlace que dirá "Solicitar una revisión" en la parte inferior de la pantalla. Al hacer clic en el mismo, los usuarios podrán apelar la prohibición de Whatsapp.
El enlace llevará al usuario a una pantalla en donde podrán ver el anuncio de que "Soporte de Whatsapp revisará la información de la cuenta y el dispositivo para detectar actividad que viole los términos del servicio". Los usuarios también podrán agregar información adicional antes de tocar el botón "Enviar".
El procedimiento de revisión de la prohibición de una cuenta deberá demorar alrededor de 24 hs, según el informe de WABetaInfo, pero aun la empresa no especificó el tiempo exacto que pueda demorar.
Una vez que Soporte de Whatsapp complete la revisión de la decisión, parece que a los usuarios se les podrán presentar dos mensajes en sus pantallas: Uno que dira que la cuenta ha sido restaurada con una disculpa por marcarla accidentamente y otra que dira que la cuenta no puede usar Whatsapp por violar los terminos del servicio.
A los usuarios que no estén bloqueados se les pedirá que "verifiquen la cuenta" nuevamente, mientras que a los que permanecen baneados se les solicitara que "Registren un nuevo número".
Esta nueva función ya se detectó activa en una versión beta inédita de Whatsapp para iOS, pero también se desarrollará para Whatsapp Android muy pronto.
Por el momento deberemos esperar a que esta nueva función se actualice a todos los dispositivos.