Problemas en el servicio de Instagram afectó a usuarios de todo el mundo: ¿Cuál fue la causa?

Muchos usuarios recibieron un susto de Halloween de parte de Instagram este 31 de octubre, cuando iniciaron sesión en su cuenta solo para recibir un mensaje que decía "Cuenta de Instagram suspendida". Miles de personas informaron problemas para iniciar sesión en sus cuentas de Instagram. Y aquellos que pudieron acceder con éxito a su perfil notaron que el conteo de sus seguidores disminuyó ya que la aplicación de redes sociales consideró que muchas cuentas estaban suspendidas. El extraño problema en Instagram se produjo durante casi 8 horas en diferentes países pero la plataforma informó que ya estaba solucionado y el servicio se brindaba con normalidad.

En la interrupción de Instagram, muchas personas recibieron un mensaje alarmante de que su cuenta ya no estaba operativa. Muchos usuarios corrieron a Twitter para compartir la información de cuenta suspendida que habían recibido por parte de Instagram y rápidamente se hizo evidente que la plataforma no estaba suspendiendo cuentas al azar, sino que se enfrentaban a una rara interrupción en sus servicios.

Un usuario acudió a Twitter para decir: "Parece que Instagram está bloqueando o mis cuentas han sido deshabilitadas".  Adjunto a una captura de pantalla que muestra que ha sido suspendida durante los próximos 30 días. 

Mientras que otro usuario de Instagram también compartió su experiencia con la aplicación aparentemente bloqueada, y publicó en Twitter: "Mi cuenta de Instagram fue suspendida sin motivo, ni siquiera una notificación de que cancelaron mi cuenta :(. Como todo el mundo, tengo años de fotos allí. Literalmente no puedo recuperarlas. ¡Quiero una razón!"

Según Downdetector, una plataforma de monitoreo de interrupciones de sitio web en línea, hubo más de 7.000 informes de problemas para acceder a cuentas personales.

Instagram continúa investigando sobre las causas de la rara suspensión de su servicio, y en un comunicado publicado en Twitter dijeron: "Somos conscientes de que algunos de ustedes tienen problemas para acceder a su cuenta de Instagram. Estamos investigando y nos disculpamos por las molestias".

Pero se cree que esta falla en el sistema tenga que ver con la última actualización de la aplicación, salida justamente a principios de este mes.

Whatsapp, otro producto que pertenece a Meta, igual que Instagram, también enfrentó una gran caída en su servicio hace solo unos días atrás. Durante esa interrumpió, la aplicación de Android e iOS, sus versiones web y de escritorio dejaron de funcionar durante más de dos horas, lo que provocó que los usuarios no pudieran enviar ni recibir mensajes ni actualizar estados.

Sin dudas Meta está pasando por raros procesos internos que todavía no dan a conocer pero que afectan al servicio de sus diferentes plataformas.