Instagram incluirá importantes funciones que cambiarán la forma de vender por la red social
Instagram está desarrollando un nuevo conjunto de etiquetas de mensajes para cuentas comerciales, lo que facilitaría la administración de las interacciones con los clientes en la bandeja de mensajes directos.
Instagram busca agregar cinco nuevas etiquetas para los mensajes directos, con el fin de ayudar a las empresas a administrar mejor sus interacciones en la aplicación.
Estas etiquetas permitirán llevar un control más ordenado del estado en el que está la conversación con un cliente en especial, y organizar mejor las ventas ya que Instagram dejó de ser solo un red social para compartir fotografías y se transformó en un nuevo canal de venta y comunicación.
Esas cinco etiquetas son:
- Bandera
- Reservado
- Ordenado
- Pagado
- Enviado
Esto podría ser particularmente útil para las PYMES que no tienen acceso a funciones de CRM más complejas, ya que proporciona una forma sencilla de mantenerse al tanto de las interacciones de su marca.
Las nuevas etiquetas se agregarían a las funciones de los Mensajes Directos en cuentas profesionales existentes de Instagram, incluidos los mensajes de bienvenida y las respuestas guardadas.
Las empresas en Facebook también pueden agregar etiquetas similares a sus chats, aunque son ligeramente diferentes en la aplicación a diferencia de estas etiquetas más específicas.
Y con más de mil millones de personas enviando mensajes a empresas a través de las aplicaciones de Instagram y Facebook cada semana, y Meta buscando brindar más formas de maximizar la conexión y la oportunidad a través de sus plataformas, tiene sentido que Instagram se apoye en estos comportamientos donde se brindan más herramientas para facilitar el compromiso comercial.
Las nuevas etiquetas se encuentran en fase de pruebas limitadas en este momento, por lo que deberemos esperar a una nueva actualizacion oficial para ver esta función disponible para todos los usuarios.