Soluciones prácticas para pagos móviles con datáfono: detecta y resuelve problemas

¿Te enfrentas a dificultades al intentar pagar con tu móvil usando el datáfono? Aquí te guiaremos a través de posibles soluciones para este problema común. Si bien puedes realizar pagos con tarjeta sin inconvenientes, los pagos móviles de Android presentan desafíos. 

• Reinicia y asegura la conexión: si ya intentaste realizar el pago con el teléfono desbloqueado y has probado diversas formas sin éxito, reinicia tu móvil. A veces, los problemas son temporales. Asegúrate de que no es un fallo del datáfono y retira la funda, ya que podría causar interferencias.
• Errores comunes con NFC: uno de los errores más frecuentes es alejar el móvil antes de completar la transacción. Espera a retirar el smartphone hasta que te confirmen la finalización del pago. Además, problemas con fundas que contienen tarjetas o bonobuses pueden obstaculizar los pagos móviles.

• Asegúrate de activar el NFC: verifica que el NFC esté activado en los ajustes rápidos de tu móvil. También confirma que estás a la distancia adecuada para realizar el pago. Recuerda que el modo avión puede afectar la conexión NFC; desactívalo si está activo.
• Optimización de carga y datos: al usar ahorro de batería, algunas configuraciones pueden restringir funciones, incluidos los pagos móviles. Desactiva restricciones en "Ajustes" > "Batería". Ajusta las configuraciones para permitir el funcionamiento sin restricciones.

• Restablecimiento de preferencias y reinicio: el restablecimiento de preferencias de aplicaciones en Android puede solucionar problemas. Desde "Ajustes", selecciona "Aplicaciones" y elige "Restablecer preferencias de la app". Además, un reinicio básico del dispositivo puede resolver problemas temporales del sistema.
• Problemas con la aplicación de pagos: asegúrate de tener la última versión de la aplicación de pagos instalada. Actualiza la app para solucionar posibles problemas. Si los pagos recientes fallan, podría ser debido a una nueva actualización; espera a que se corrija o regresa a una versión anterior temporalmente.
• Considera la distancia y factores externos: el NFC funciona a corta distancia. Asegúrate de acercar suficientemente el smartphone al terminal de pago. Retira cualquier funda que pueda interferir. Recuerda que el TPV solo acepta pagos desde la parte superior y en una zona específica.