WhatsApp estrena una nueva función para mejorar las transacciones
La app de mensajería anunció en la Ciudad de México una función que permitirá a los pequeños negocios compartir su CLABE para simplificar las transacciones.
Nueva función en WhatsApp para que los negocios en México compartan su CLABE y agilicen las transacciones.
shutterstock.comEn la edición 2025 del WhatsApp Business Summit, realizada en la Ciudad de México, la compañía reveló una función pensada para apoyar a pequeños comercios. A través de los chats, podrán compartir con sus clientes la Clave Bancaria Estandarizada ( CLABE) y así facilitar las transacciones bancarias fuera de la aplicación.
La nueva herramienta estará disponible hacia finales de este año para quienes utilicen WhatsApp Business. Permitirá enviar la CLABE en un formato simple de copiar y pegar en la app bancaria del cliente. La Clave Bancaria Estandarizada, recordemos, es un número único de 18 dígitos que identifica cada cuenta y se ha convertido en el estándar más utilizado en el país para las transferencias electrónicas.
Más cercanía entre comercios y clientes
De acuerdo con un estudio de Kantar comisionado por Meta en abril de 2025, el 69% de los mexicanos asegura que la mensajería es su vía preferida para interactuar con negocios. En este contexto, la incorporación de la CLABE en WhatsApp busca hacer más fluida la comunicación entre consumidores y empresas.
Vale aclarar que esta integración no supone que Meta o WhatsApp procesen pagos. Simplemente ofrece una manera más práctica y segura de compartir los datos. ¿Será este un paso clave hacia una adopción aún más masiva del comercio digital en la región?
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Una nueva era de la mensajería, impulsada por IA
El WhatsApp Business Summit México 2025, realizado en Espacio Alter, también destacó las inversiones de Meta en inteligencia artificial para empresas. Según la visión de la compañía, cada negocio podrá contar con un agente de IA para interactuar con clientes.
“Estamos construyendo las bases para la nueva era de la mensajería empresarial, que será impulsada por IA. Vemos un futuro en el que los agentes de IA se integran orgánicamente a las operaciones de los negocios, al igual que un correo electrónico o una cuenta en redes sociales. El potencial es enorme cuando vemos el valor para los consumidores: 61% de los mexicanos dicen que las respuestas de un asistente de IA son muy útiles, según un reciente estudio de Kantar”, explicó Marco Casarín, director general de Meta en México.
Meta ya prueba estas IA en WhatsApp, Messenger y anuncios de Instagram y Facebook, con el objetivo de brindar soporte 24/7, recomendaciones personalizadas e incluso concretar ventas sin salir de la aplicación.
Más interacciones y oportunidades de monetización en WhatsApp
Actualmente, más de 200 millones de personas utilizan WhatsApp Business en el mundo. En México, el 76% de los usuarios afirma que los mensajes son la vía más sencilla y rápida para comunicarse con empresas, de acuerdo con datos de Kantar.
Durante el evento, también se anunciaron nuevas funciones:
- Llamadas dentro de WhatsApp Business API: las empresas podrán recibir llamadas y, en el futuro, iniciar comunicaciones de voz o video con autorización del cliente.
- Campañas centralizadas: unificar la gestión de marketing en WhatsApp, Facebook e Instagram desde el ‘Administrador de Anuncios’.
- Monetización en la pestaña ‘Novedades’: acceso a suscripciones, promociones en el directorio de ‘Canales de WhatsApp‘ y anuncios en ‘Estados’.
Estas funciones están llegando de manera progresiva a todos los usuarios de México.
FUENTE: Información extraída de Digital Trends