Usuarios de Telcel en Mexico reportan fallas en el servicio: a qué se debe y qué dice la compañía
Usuarios de Telcel reportan fallas en internet móvil y señal desde las 3 p.m. en CDMX, Edomex, Guadalajara y Monterrey.
Usuarios de Telcel reportan fallas en el servicio: a qué se debe y qué dice la compañía
WebEste fin de semana y hasta las primeras horas de este lunes, miles de usuarios de Telcel reportaron y repoortan aún, a través de redes sociales, fallas generalizadas en el servicio de telefonía móvil e internet. Desde las 3:00 p.m., usuarios en distintas partes del país comenzaron a manifestar problemas de conexión, incluyendo pérdida total de señal y falta de acceso a datos móviles.
Los reportes de fallas en Telcel se concentraron principalmente en la Ciudad de México, Estado de México, Guadalajara y Monterrey, aunque también se han recibido quejas desde otras regiones. Se informa que el 50% de las fallas corresponden a la ausencia total de señal, un 47% a problemas con el internet móvil, y el 3% restante a fallos con la telefonía móvil en general.
Usuarios critican la falta de respuesta de Telcel
Más allá de los inconvenientes técnicos, decenas de clientes manifestaron su molestia por la falta de comunicación oficial por parte de Telcel. Hasta el momento, la compañía no ha emitido un comunicado ni ha ofrecido explicaciones sobre el origen del problema o los tiempos estimados para su resolución.
La situación ha generado tendencia en X (antes Twitter), donde los hashtags como #TelcelFalla y #SinSeñal se posicionaron entre los más comentados del día. “Ni señal ni datos móviles, y Telcel sin decir nada”, escribió uno de los usuarios afectados.
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Telcel, el gigante de las telecomunicaciones en México
Telcel es la empresa de telefonía móvil más grande de México, con 83.3 millones de suscriptores a nivel nacional, lo que representa una participación del 55% del mercado. Es una subsidiaria de América Móvil, el conglomerado de telecomunicaciones propiedad de Carlos Slim, considerado uno de los empresarios más influyentes del país, según la revista Expansión.
Dada la magnitud de la empresa y su alcance en el territorio nacional, este tipo de interrupciones genera un impacto significativo en la conectividad de millones de personas y negocios que dependen del servicio para sus actividades diarias.
¿A qué se debe la falla en Telcel?
Hasta el cierre de esta nota, no hay una causa oficial confirmada sobre las fallas reportadas. Sin embargo, expertos en redes móviles señalan que estos problemas pueden deberse a sobrecargas en la red, fallas en infraestructura regional o trabajos de mantenimiento no programados.
Se espera que en las próximas horas Telcel brinde una explicación oficial y posibles medidas de compensación para los usuarios afectados.