Instagram finalmente agrega una función que muchos usuarios solicitan
Desafortunadamente son muchos los usuarios que tienen problemas con la plataforma de Instagram y que envian una solicitud tras otra frustrados y buscando obtener respuesta por parte de algún soporte de ayuda de Meta, porque han sido bloqueados de sus propios perfiles gracias a los piratas informáticos, o por otras sanciones inesperadas en sus cuentas.
La mayoría de nosotros probablemente hemos oído hablar de alguien en una situación similar y sabemos muy bien lo difícil que puede ser obtener ayuda de Instagram.
Afortunadamente, Instagram finalmente parece haber escuchado y ha lanzado una nueva página de ayuda especialmente diseñada para los usuarios que buscan recuperar sus cuentas pirateadas.
Al dirigirse a Instagram.com/hacked, los usuarios pueden obtener ayuda si:
- Su cuenta ha sido hackeada.
- Han olvidado su contraseña.
- Se envió un código de inicio de sesión a un número de teléfono móvil o a una dirección de correo electrónico a los que no tienen acceso.
- Alguien se está haciendo pasar por ellos y ha creado una nueva cuenta usando su nombre, fotos o información personal.
- Tu cuenta fue inhabilitada.
- Algo más.
Cada una de estas opciones te llevará por un camino diferente para ayudarte a resolver el problema. Algunas opciones iniciarán el proceso de verificación de tu identidad, mientras que otras te redirigirán a las páginas de ayuda o recuperación de contraseña correspondientes.
Instagram también incluirá una herramienta que estuvo probando a principios de 2022 para todos los usuarios, permitiendo seleccionar a dos amigos para ayudarnos a verificar nuestra identidad. Esto se utilizará para recuperar el acceso a una cuenta pirateada.
Además, la compañía ha prometido tomar medidas directas contra futuros ataques eliminando cuentas falsas y advirtiendo a los usuarios sobre cualquier cuenta duplicada sospechosa que intente seguirlos. Los usuarios también recibirán una advertencia en su cuenta de Instagram cuando reciban un mensaje directo de una cuenta que podría estar suplantando a una empresa.
Las cuentas verificadas ahora mostrarán sus marcas azules distintivas en más lugares que antes, incluso en Historias, mensajes directos y el feed principal.
Queda por ver si estas nuevas medidas serán efectivas a gran escala. Al menos ahora hay un lugar oficial al que acudir cuando se necesita ayuda, y eso debería reducir la eficacia de los estafadores que ofrecen ayuda falsa.