¿Por qué muchas personas tratan con amabilidad a la IA cuando le hablan? No creerás la respuesta
El uso de inteligencia artificial ha crecido de manera exponencial en un corto periodo de tiempo. Chatbots como ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot, Perplexity o DeepSeek tienen millones de interacciones diarias. Un estudio reciente reveló que el 70% de los usuarios que mantiene un tono amable al solicitar información a estos sistemas, no lo hacen por mera cortesía.
El informe, publicado por JeuxVideo, analizó el comportamiento de usuarios en Estados Unidos y Reino Unido. Mientras la mayoría utiliza un lenguaje educado por costumbre, 2 de cada 10 personas lo hacen por temor a que la IA pueda volverse hostil en el futuro. El restante no ve sentido en ser cortés con un programa informático, ya que estos no tienen emociones.
El crecimiento de la inteligencia artificial ha cambiado la forma en que las personas interactúan con la tecnología. OpenAI informó que ChatGPT supera los 400 millones de usuarios activos semanales, una cifra superior a la población de la mayoría de los países. A su vez, Google, Anthropic y Microsoft han ampliado el acceso a sus chatbots, aumentando su impacto en la comunicación diaria.
Algunos estudios indican que el uso de un lenguaje estructurado y preciso mejora la calidad de las respuestas de la IA. Aunque la cortesía no es un requisito, un prompt claro y detallado permite obtener información más relevante y evitar respuestas ambiguas. Sin embargo, en ciertos casos, la interacción amable con la IA responde más a un temor que a una estrategia de comunicación efectiva.
La relación entre humanos e inteligencia artificial sigue evolucionando. Los desarrolladores trabajan para que los chatbots ofrezcan respuestas más naturales, lo que ha llevado a algunas personas a tratarlos como si fueran humanos. Además, la idea de una posible "rebelión de las máquinas", impulsada por la ciencia ficción, influye en la percepción de la IA en ciertos sectores de la sociedad.
La importancia de dar instrucciones claras a la IA
La precisión de las respuestas de un chatbot depende en gran medida de la calidad del prompt. Una instrucción bien estructurada mejora la interpretación de la IA y reduce el riesgo de respuestas erróneas. Además, proporcionar fuentes confiables ayuda a evitar desinformación o "alucinaciones".
Por lo tanto, el trato cordial a los chatbots no incide en su respuesta pero para obtener mejores resultados, es clave especificar detalles relevantes en la consulta y verificar la información antes de tomar decisiones basadas en la respuesta de la IA.